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本日はiPhone８がリカバリーモードから復帰しないということでお客さまからiPhone８をお預かりしました。
直前に落とされてしまったということでそれからリカバリーモードになってしまったとのことでした。
リカバリーモードに入る原因はいろいろありますが、物理的ダメージの後にリカバリーになってしまったとなると、損傷によるものや基盤の損傷が疑われるために復帰は難しいかも……。とお伝えしてPCで作業してみると何とか修復することが出来ました。
アップデートだけで治ったのでデータは無事でした、幸運なケースだったと思います。
・iPhoneがリカバリーモードに入る原因としては、以下が考えられます。
・iOSアップデート中にiPhoneのバッテリーが切れてしまった
・iOSアップデート中にネット接続が切れてしまった
・iTunes接続でiOSアップデート中にパソコン側のUSBポートの問題で発生
・iTunes接続でiOSアップデート中にLightningケーブルの問題で発生
・icloudバックアップ中にiPhoneのバッテリーが切れてしまった
・自然故障によるiPhoneの基盤の破損が原因でリカバリーモード起動
・水濡れによるiPhoneの基盤の損傷が原因でリカバリーモード起動
・本体の湾曲によるiPhoneの基盤の損傷が原因でリカバリーモード起動
・落下による衝撃によるiPhoneの基盤の損傷が原因でリカバリーモード起動
今回は基盤へのダメージが疑われるのでお客さまにはバックアップとスマホの交換をお勧めさせていただきました。
合ってよかったバックアップなので皆様も思い出したらバックアップデータを更新するようにお願いしますね。
iPhoneでお困りのことがあれば当店へお気軽にご相談ください。